“在综合窗口提交资料后，‘首席服务员’热情接待，仅用一个小时就领到了营业执照。”近日，在蔡甸市民之家，市民张女士办理了企业开办手续后，对身披“首席服务员”绶带的工作人员小李竖起了大拇指。

这些身披“首席服务员”绶带的工作人员，是蔡甸市民之家的一道靓丽风景线，也是蔡甸区试点“首席服务员”制度，打造全流程优质服务的重要成果。

目前，蔡甸区行政审批局在各综合窗口和帮代办团队中优选政治素养高、业务能力强的业务骨干，担任“首席服务员”。首批选取的10名专员一对一服务办事企业群众，全流程跟踪帮办，着力协调解决企业群众遇到的各方面问题，最大限度满足办事人需求，实现业务办理效率的最优化。

为全面搭建“企业敢干”的广阔舞台，蔡甸区“首席服务员”制度聚焦送政策、促创新、解难题三项重点任务，通过向企业宣传各级各类扶持政策，主动搭建政银企合作平台，及时协调解决用工难、融资难以及审批服务等多方面问题，同时开展问题汇总、跟踪、反馈等工作，真正让企业群众享受到全流程跟踪服务。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。此次蔡甸区试点“首席服务员”制度，是响应省市决策部署、优化营商环境的重要举措。蔡甸区还将持续扩容服务对象名单和“首席服务员”队伍，将“首席服务员”制度逐步引入基层政务服务领域，构建全方位、全覆盖、全流程、全天候的服务长效机制。

来源：蔡甸融媒通讯员 周子人

制作：万轶 | 编辑：方丹 熊霞 | 责编：方军

出品：蔡甸区融媒体中心

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