“用手机进行退休年审确实方便，但我们年纪大了，子女又不在身边，哪里懂得这些复杂的操作？”“我用的是老人机，只能接打电话，根本认证不了。”面对这些老年人在社保年审中的困惑，中法城恒大社区近期推出了一系列贴心的服务措施，更好地服务社区内的老年群体。

智慧服务，一触即达

在社区党群服务中心，配备了24小时自助政务服务一体机，企业职工养老保险退休人员只需携带身份证，根据屏幕提示进行简单操作和人脸识别认证，即可迅速完成年审。吴爹爹在一体机上不到1分钟就完成了社保年审，对服务的便捷高效赞不绝口。此外，自助政务服务一体机还提供医保、社保、水电费等便民查询服务。

上门服务，贴心帮助

考虑到辖区内部分重病重残、空巢、独居的老年人可能不会操作智能手机或行动不便，社区网格员主动上门，帮助老人跨越“数字鸿沟”。网格员耐心地指导老人在手机上进行人脸识别操作，仔细核对信息，协助老年人完成社保年审认证，全心全意成为居民的“贴心人”，实现便民服务“零距离”。

爱心集市，便民到家

在“爱心集市便民服务·幸福生活共同缔造”活动中，社区将政策咨询服务台搬到活动现场，为居民提供家门口的社保退休年审服务。活动共发放宣传资料100余份，帮助30余位居民完成社保年审，真正做到让居民少跑腿、不跑腿，增强了居民的获得感和幸福感。

今年以来，中法城恒大社区依托新时代文明实践志愿服务活动，由志愿者和年轻党员组成的团队定期为老年居民办理医疗保险、养老保险征缴、电子社保卡激活以及养老认证和退休年审等业务。社区还定期组织人员走访高龄老人，帮助解决生活实际困难。未来，社区将持续推进“我为群众办实事”活动，深入开展对行动不便、年龄较大老人的结对帮扶工作，确保群众在一件件民生实事中感受到“稳稳的幸福”。

来源：蔡甸融媒记者 王娟

制作：汪千 | 编辑： 熊霞 | 责编：方军

出品：蔡甸区融媒体中心

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