9月30日，蔡甸街道开展老旧小区改造项目“互查互学互促”活动，涉及18个老旧小区改造项目的施工、设计、监理公司主要负责人及相关社区工作人员齐聚一堂。大家在互比互学中找差距、找不足、补短板，也达成用人性化操作、用心用情化解制约旧改推进困阻的共识。

马号社区汉棉小区1楼住户熊爹爹，在自家屋门口乱堆乱放几米开外，居民出行经过绕道而行。社区专班主动上门找到熊爹爹聊家常了解到，老人独住且无经济收入，有个捡拾废弃物“癖好”，变卖废旧贴补生活开销。社区专班看在眼里、想在心里。没过几日，社区红色物业酌情考虑后，将熊爹爹聘任为自管老旧小区垃圾分类分拣员。熊爹爹不但主动配合拆除清理乱搭乱堆，还发挥余热，为小区清洁环境尽力。

在征求茂源社区长喜里居民意见之初，居民反映2栋1楼的艾师傅在房前屋后用废旧油漆桶、盆盆罐罐养花种草，土制肥料味大难闻，乱搭花架乱围院，花虽好看环境差。社区和项目建设专班一道，请设计人员实地勘测，在其房屋避闲一侧，规划一面三米高立体式花墙，集中分类管理，既保留了艾师傅精心种养的花草，也为老旧小区绿化提升拓展空间。

私搭乱建、违章建筑是老旧小区的“顽瘴痼疾”，也是小区旧改推进的“拦路虎”。秉承“换位思考”理念，从居民乱搭违建缘由入手，由街道联系所在社区领导、工作队干部和社区干事一起，上门宣讲政策，核查违建由来，察看现状用途，共商处置方案。一小区一策，了解居民真实需求，以人为本，人性化操作，用心用情，化解制约旧改推进困阻。

“ 在改造过程中，我们也遇到阻力，将阻力化为动力，让不配合的居民，后来变为我们的宣传者，将‘好钢用在刀刃上’重点突破，不做‘表面功夫’，真正做到好事办好、实事办实。”蔡甸街道老旧小区改造项目现场总监柳仕荣告诉记者，让居民们参与进来，他们的满意是我们最大的动力。

据悉，全街4个项目18个小区于8月31日前进场开工，一个小区一个项目部（群众议事处），负责24小时现场管理、安全值守、接待群众和问题处置。街道城建办组织监理、技术员、资料员等人员，成立“旧改巡查小分队”，深入施工现场巡查，日整改，周通报，月排名。施工单位联合社区发出参与旧改“英雄帖”、《邀请函》，让小区内有建筑施工、监理经验和擅长装修、水电维修的居民，站出来、搭把手、齐谋划，共商施工方案、工程质量相关事宜。此外还发动业委会、居民代表、党员志愿者，参与项目建设监管协调，共同推进老旧小区改造工作。