近日，随着国省统筹信息系统上线运行，蔡甸区政务服务中心人社窗口迎来办事高峰，首周办件量超1200件。蔡甸区政务服务中心科学调度，针对性实施三大举措，为企业群众提供便捷、优质、高效的社保经办服务，获得企业群众一致好评。

加强人员队伍建设

窗口办事人员在原有基础上新增8人，组织相关工作人员前往区人社局参加理论知识学习和全国统筹信息系统实操训练；

完善窗口服务功能

该中心将各类窗口统一纳入综合办理窗口，实现“一窗通办”。设置个人和单位两个板块综合窗口，分类办理业务。引导前来办事企业群众有序取号，最大限度分流排队人群，有效缩短窗口排队等候时间；

推行“网上办”“掌上办”“自助办”

社保专区设置四台电脑并配备三位帮办人员负责协助企业“网上办”，在个人业务中缴费、停保、参保、网上转移、打印参保证明等简单业务设置专人指导“掌上办”“自助办”。

企业群众可通过“鄂汇办”、“武汉人社”公众号、社保自助一体机等方式办理查询相关业务，实现人员分流，缓解窗口压力。

下一步，蔡甸区将持续深化综合窗口改革，设置无差别或分领域综合办事窗口，全面落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。依托“鄂汇办·武汉旗舰店”，提供优质服务应用。推进人社、医疗、户政、教育、交通、公积金等覆盖面广、办理频次高的审批事项和便民应用“网上办”“掌上办”“自助办”。