“民警同志，我的身份证掉了，
下午还有一场考试，怎么办呀？”
6月9日中午1点20分，一位学生急匆匆地来到蔡甸区政务服务中心，焦急询问补办身份证相关事宜。
经了解，该学生是一名高考考生，在高考期间不慎将身份证遗失。工作人员收到考生求助后，一边安抚情绪，一边立即着手解决这一问题。蔡甸区政务服务中心公安窗口迅速为其开启绿色通道，加急受理、优先审核，全程仅花5分钟，便为其办理了临时身份证。
为保障高考有序进行，高考期间，蔡甸区政务服务中心提前部署，制定了专项“护考”方案，全天候安排工作人员值守，帮助考生应对突发状况。
一直以来，蔡甸区政务服务中心坚持群众需求导向，以制度创新、流程优化为突破口，围绕高效办成一件事，强力推进政务服务“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“跨域通办”，推动实现事项管理全统一、业务系统全联通、统一受理全覆盖、重点事项办理全提速，打造规范高效便捷的政务服务环境，全面提升企业群众获得感、满意度。
